Entrega y devoluciones
Opciones de entrega
Informe a sus clientes sobre sus opciones de entrega. Facilíteles información sobre el plazo de entrega previsto y los servicios adicionales por los que pueden optar, como el envío urgente o el seguimiento del paquete.
Devoluciones: Tan sencillo como contar hasta 3
Devoluciones en la tienda
Informe a los clientes sobre sus opciones de devolución. Por ejemplo, si pueden devolver artículos en cualquier tienda física.
Devoluciones online
Ofrezca a los clientes la posibilidad de elegir el artículo que desean devolver, imprimir una etiqueta prepagada y depositarla en la oficina de correos.
Recogida urgente
Si es posible llamar o rellenar un formulario para la recogida por mensajero, ofrezca a los clientes esta opción.
Cambio de productos
Si permite el cambio de productos, puede ser una buena alternativa a las devoluciones. Explique a sus clientes cómo elegir una talla mejor o deles cualquier otra instrucción que puedan necesitar.